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Kundenservice
Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zum Bestellen, Zurücksenden und Versenden Ihrer Bestellung bei Metallshopper. Die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie auf der FAQ-Seite. Ihre Frage ist hier nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie uns!
Bestellen
Bestellen Sie Ihre maßgefertigten Metallarbeiten einfach über Metallshopper.de! In unserem Webshop können Sie aus verschiedenen Durchmessern, Breiten und Stärken wählen. Länge und Anzahl können Sie selbst eingeben und wir zeigen Ihnen sofort Preis und Liefertermin an. Hinweis: Geben Sie die Länge in Millimetern ein.
Zum Anpassen
Anschließend wird Ihr Produkt in unserem Werk auf die gewünschten Maße gesägt oder zugeschnitten.
Entgraten und Entfetten
Unsere Produkte werden standardmäßig entgratet und entfettet, um sicherzustellen, dass das Produkt keine scharfen Kanten hat und sauber ist. Wir liefern fertige Produkte, die sofort nach der Lieferung verwendet werden können!
Einpacken
Unsere Speditionsmitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Bestellung ordentlich und sicher verpackt wird, damit sie transportbereit ist!
Transport
Ihre Bestellung wird mit GLS oder DHL versendet. Sobald sie die Bestellung abgeholt haben, erhalten Sie eine Track & Trace-Code und eine Zeitangabe der Lieferung am Liefertag. Hier finden Sie weitere Versandinformationen.
Haben Sie noch Fragen?
Bei Fragen und/oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice wenden.
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Retournieren
Ihr Produkt gefällt Ihnen nicht? Kein Problem, wir senden die Produkte zurück und Sie erhalten den Betrag ohne Versandkosten von uns zurück.
Sie können die Produkte an folgende Adresse senden: Metaalshopper.nl
Dillenburgstraat 41
5652 AM EINDHOVEN
Geben Sie bei Ihrer Sendung die Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
Bitte beachten Sie: Leider können wir keine Rücksendungen von kundenspezifischen Produkten annehmen. Die eingegebene Größe erfolgt daher auf eigene Gefahr.
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Bei Fragen und/oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice wenden.
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Versandinformationen
Aufgrund der großen Produktvielfalt verwenden wir für die verschiedenen Produktkategorien unterschiedliche Lieferzeiten, Versandkosten und eventuelle Bearbeitungskosten. Wenn Sie eine Bestellung mit Produkten aus verschiedenen Produktkategorien aufgeben, gilt die längste Lieferzeit. Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Lieferzeiten und Versandkosten pro Produktkategorie, sowohl für die Niederlande als auch für Belgienë.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen von Metaalshopper.nl werden mit GLS oder DHL versendet. Sie erhalten immer ein Track & Trace-Code und eine Zeitangabe der Lieferung am Liefertag.
Lieferzeiten
Alle Sonderanfertigungen aus den Kategorien Rohre & Rohre,
Profile & Comicsen Kleiderstangen haben eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen. Voor Platen geldt een levertijd van 1 tot 5 werkdagen. Für unsere Standardprodukte (Räder - Do it yourself - Wohnen) gilt für Bestellungen bis 15:00 Uhr morgen geliefert. Der Liefertermin wird immer beim Produkt und im Warenkorb (dieser ist führend) angegeben.
Versandkosten
- Für Standardprodukte fallen €9,95 Versandkosten (inkl. MwSt.) an.
- Für maßgefertigte Produkte bis einschließlich 1200 mm fallen standardmäßig €14,95 Versandkosten (inkl. MwSt.) an.
- Für maßgefertigte Produkte über 1200 mm (bis einschließlich 2000 mm) fallen €19,95 Versandkosten (inkl. MwSt.) an.
- Für maßgefertigte Produkte, die länger als 2000 mm sind, fallen €59,95 Versandkosten (inkl. MwSt.) an.
- Platten mit einer Länge oder Breite von mehr als 1200 mm werden per Palette versandt. Ein Palettenversand kostet 89,95 €. Dies gilt für Sendungen in die Niederlande und nach Belgien.
Handlingkosten unter €50,-
Bei Metaalshopper.nl wird alles auf Bestellung gefertigt. Bei 'kleineren' Bestellungen sind die Aktionen im Vergleich zum Produktpreis zu groß. Wir berechnen daher Bearbeitungskosten zur Deckung der entstandenen Kosten. Diese werden berechnet für: Auftragsabwicklung / Materialsammlung / Maschineneinstellung / Produkte fettfrei machen / Entgraten (scharfe Kante entfernen) und Verpacken!
Schneiden und Sägen kostet €0,50
Pro Produktgröße berechnen wir €0,50 Schnitt- bzw. Sägekosten. Diese Kosten werden pro Stück berechnet. Daher sind diese Kosten nicht in den Bearbeitungskosten enthalten.
Hast du noch eine Frage?
Bei Fragen und/oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice wenden.
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Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Wir liefern unsere Produkte innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung einen Track & Trace-Link von Transmission oder GLS. Sollte das von Ihnen bestellte Material nicht vorrätig sein, werden wir Sie darüber informieren. Dies kann sich auf die Lieferzeit Ihrer Bestellung auswirken. Wenn sich die Lieferung von Transmission oder GLS verzögert, können Sie dies auf der Track & Trace-Seite sehen.
Wie kann ich bezahlen?
▪ AfterPay
▪ iDeal
▪ iDeal QR
▪ Maestro
▪ Mastercard
▪ Bancontant/Mistercash
▪ PayPal
▪ Sofortbanking
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung bei unserer Expedition in Eindhoven abholen, siehe Kontakt für unsere Adressdaten. Sie können während des Bestellvorgangs angeben, ob Sie Ihre Bestellung versendet oder abgeholt haben möchten.
Kann ich meine Bestellung am Tag der Bestellung abholen?
Nein das ist nicht möglich. Wenn Sie die Abholoption wählen, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail, dass Ihre Bestellung abholbereit ist.
Bis wann kann ich meine Bestellung abholen?
Die Abholung von Bestellungen ist von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr bei unserer Expedition möglich. Hinweis: Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung abholbereit ist.
Hat Metallshopper einen Shop oder Showroom?
Nein, wir haben keinen Shop oder Showroom. Achten Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung auch darauf, dass Sie zu unserer Expedition weiterfahren.
Warum habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten?
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landet. Ein weiterer Grund, warum Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, könnte eine fehlgeschlagene Zahlung sein. Haben Sie bezahlt und die E-Mail ist nicht in Ihrem Spam-Ordner? Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected]
Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung per E-Mail stornieren. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn Ihre Bestellung noch nicht produziert wurde. Senden Sie uns daher schnellstmöglich eine E-Mail.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
Wie schnell werde ich nach der Rücksendung erstattet?
Sobald wir Ihre Bestellung wieder in gutem Zustand erhalten haben, schreiben wir Ihnen den Betrag ohne Versandkosten schnellstmöglich gut. Die Bearbeitung kann einige Werktage dauern.
Ich habe die falsche Länge eingegeben, was nun?
Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Bestellung stornieren können. Bitte beachten Sie: Wenn Sie damit zu spät kommen und Ihre Bestellung bereits produziert wurde, können wir leider keine Anpassungen mehr vornehmen.
Ich habe die falschen Adressdaten eingegeben, was nun?
Kein Problem, lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen. Wir passen es für Sie an!
Angebot anfordern
Metallshopper ist ein Webshop, der hauptsächlich für Privatpersonen eingerichtet wurde. Wir verkaufen nur die Produkte, die wir im Webshop anbieten. Diese werden in Länge/Breite maßgefertigt, wir nehmen keine weitere Bearbeitung vor. Auch abweichende Produkte können wir leider nicht für Sie herstellen. Für aktuelle Preise besuchen Sie bitte unseren Webshop.
Datenschutz-Bestimmungen
Aufgrund der großen Produktvielfalt verwenden wir für die verschiedenen Produktkategorien unterschiedliche Lieferzeiten, Versandkosten und eventuelle Bearbeitungskosten. Wenn Sie eine Bestellung mit Produkten aus verschiedenen Produktkategorien aufgeben, gilt die längste Lieferzeit. Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Lieferzeiten und Versandkosten pro Produktkategorie, sowohl für die Niederlande als auch für Belgien. Bitte beachten Sie: Sie können keine Produkte bestellen, die speziell für Sie angefertigt werden.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen von Metallshopper.nl werden mit TransMission versendet (auch nach Belgien). Sie erhalten von ihnen immer einen Track & Trace-Code und eine Zeitangabe der Lieferung am Liefertag.
Sonderanfertigungen
Alle Maßanfertigungen haben eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen, sofern vorrätig und werktags vor 11:00 Uhr bestellt. Der Liefertermin wird immer beim Produkt und im Warenkorb (dieser ist führend) angegeben.
Portokosten
- Für Rohre, Rohre, Profile, Bänder und Platten unter 1000 mm fallen Standard-Versandkosten von 9,95 € (inkl. MwSt.) an.
- Für Kunden aus Belgienë Es fallen Standardversandkosten von 11,95 € an.
- Für Rohre, Rohre, Profile, Bänder und Platten über 1000 mm (bis 2000 mm) fallen standardmäßig 13,95 € Versandkosten (inkl. MwSt.) an. Für Kunden aus Belgienë Es fallen Standardversandkosten von 15,95 € an.
- Für Produkte länger als 2000 mm wird ein Aufpreis von € 23,95 (inkl. MwSt.) berechnet.
- Platten mit einer Länge oder Breite über 1000 mm werden per Palette versandt. Ein Palettenversand kostet in den Niederlanden 89,95 € inkl. Palette. In Belgienë sind das 89,95 €.
Handlingkosten unter € 70,-
Bei Metallshopper.de wird alles auf Bestellung gefertigt, bei ‘kleineren’ Aufträge, die Operationen sind im Verhältnis zum Umsatz zu groß. Deshalb berechnen wir zur Deckung der anfallenden Kosten Bearbeitungskosten. Diese werden berechnet für: Auftragsbearbeitung / Materialabholung / Maschineneinstellung / Produkt fettfrei machen / Entgraten (scharfe Kante entfernen) und Verpacken!
Räder
Wenn Sie Räder vor 15:00 Uhr bestellen, werden diese am nächsten (Werk-)Tag zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Standardversandkosten betragen 9,95 €. Für Kunden aus Belgienë 11,95 € Versandkosten werden berechnet.
Andere Produkte
Alle vorrätigen Standardprodukte werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Artikel, die Metaalshopper.nl nicht auf Lager hat, haben eine Lieferzeit von 2 – 4 Werktage bei Bestellung bis 11:00 Uhr
Hast du noch eine Frage?
Bei Fragen und/oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice wenden.
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Geschäftsbedingungen
Aufgrund der großen Produktvielfalt verwenden wir für die verschiedenen Produktkategorien unterschiedliche Lieferzeiten, Versandkosten und eventuelle Bearbeitungskosten. Wenn Sie eine Bestellung mit Produkten aus verschiedenen Produktkategorien aufgeben, gilt die längste Lieferzeit. Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Lieferzeiten und Versandkosten pro Produktkategorie, sowohl für die Niederlande als auch für Belgien. Bitte beachten Sie: Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden, können dies nicht sein.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen von Metaalshopper.nl werden mit TransMission versendet (auch nach Belgien). Sie erhalten von ihnen immer einen Track & Trace-Code und eine Zeitangabe der Lieferung am Liefertag.
Sonderanfertigungen
Alle Maßanfertigungen haben eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen, sofern vorrätig und werktags vor 11:00 Uhr bestellt. Der Liefertermin wird immer beim Produkt und im Warenkorb (dieser ist führend) angegeben.
Portokosten
- Für Rohre, Rohre, Profile, Bänder und Platten unter 1000 mm fallen Standard-Versandkosten von 9,95 € (inkl. MwSt.) an.
- Für Kunden aus Belgienë Es fallen Standardversandkosten von 11,95 € an.
- Für Rohre, Rohre, Profile, Bänder und Platten über 1000 mm (bis 2000 mm) fallen standardmäßig 13,95 € Versandkosten (inkl. MwSt.) an. Für Kunden aus Belgienë Es fallen Standardversandkosten von 15,95 € an.
- Für Produkte länger als 2000 mm wird ein Aufpreis von € 23,95 (inkl. MwSt.) berechnet.
- Platten mit einer Länge oder Breite über 1000 mm werden per Palette versandt. Ein Palettenversand kostet in den Niederlanden 89,95 € inkl. Palette. In Belgienë sind das 89,95 €.
Handlingkosten unter € 70,-
Bei Metaalshopper.nl wird alles auf Bestellung gefertigt, bei ‘kleineren’ Aufträge, die Operationen sind im Verhältnis zum Umsatz zu groß. Deshalb berechnen wir zur Deckung der entstandenen Kosten Bearbeitungskosten. Diese werden berechnet für: Auftragsbearbeitung / Materialabholung / Maschineneinstellung / Produkt fettfrei machen / Entgraten (scharfe Kante entfernen) und Verpacken!
Räder
Wenn Sie Räder vor 15:00 Uhr bestellen, werden diese am nächsten (Werk-)Tag zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Standardversandkosten betragen 9,95 €. Für Kunden aus Belgienë 11,95 € Versandkosten werden berechnet.
Andere Produkte
Alle vorrätigen Standardprodukte werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet. Artikel, die Metaalshopper.nl nicht auf Lager hat, haben eine Lieferzeit von 2 – 4 Werktage bei Bestellung bis 11:00 Uhr
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